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Q&A よくある質問

 

トランクルーム「YUTORIE(ゆとりえ)神戸春日野道」に関して、お客様からのお問い合わせが多い質問を『Q&A(よくある質問)』としてまとめました。このページで解決できない疑問につきましては、
お手数ですがお問い合わせのページよりご質問ください。担当者からご回答させていただきます。

Q.契約時に必要な費用を教えてください。
トランクルームご利用にあたって必要な費用は月々の利用料金のみです。敷金・礼金・仲介手数料はかかりませんので、ご安心ください。契約時に、当月分(日割り計算)と翌月分の賃料を現金でお支払いいただきます。
Q.申し込み時に必要な書類を教えてください。
個人契約の場合
運転免許証(表裏)・健康保険証のコピーが必要です。


法人契約の場合
会社登記謄本(3ヶ月以内のもの)・法人の代表者印・担当者様の運転免許証・健康保険証のコピーをご用意ください。

Q.契約期間は何ヶ月から利用できますか?
契約期間は、6ヶ月以上となります。6ヶ月未満でご解約の場合は、2ヶ月分の違約料が発生しますので、ご注意ください。もし引っ越しなどで大量の荷物をどうしても短期間だけ収納したいという場合は、あらかじめご相談ください。
Q.毎月の支払日はいつですか?
毎月●日までに契約書に記載の指定口座までお振込みください。
Q.夜間でも利用することは可能ですか?
24時間365日いつでも好きな時にご利用いただけます。センサー照明を完備しているため、夜間でも安全に利用することが可能です。ただし、ご近所の迷惑となる恐れがありますので、早朝・夜間のご利用は周囲の方へのご配慮をよろしくお願いします。
Q.トランクルームに管理人は常駐していますか?
トランクルーム内に管理人は常駐しておりませんが、定期的に見回り・巡回を実施しております。
Q.トランクルームに収納できないものはありますか?
可燃物・危険物・貴重品(現金・貴金属・美術品)・生もの・生き物・バイク・その他、公序良俗に反するものはお預けいただけません。あらかじめご了承ください。
※詳細は契約約款をご覧ください
Q.トランクルームの収納庫に棚を取付けることはできますか?
標準で移動可能な棚板が2枚装備されております。お荷物の大きさに合わせて調節してお使いください。棚板1枚につき80kgまで耐えることができます。
Q.本や家電製品などの重たいものを収納しても大丈夫でしょうか?
1平方メートルにつき約600kgが最大重量となっています。安心してご利用ください。
Q.解約する時はどうすればいいですか?
トランクルームを解約される際は、ご利用最終日の前月末までに管理会社までご連絡の上、書面(解約通知書)にてお申し出ください。利用期間終了日までにお荷物を搬出していただき、鍵のご返却をお願いします。解約時の日割り計算は行っておりません。予めご了承ください。